退貨及換貨條款

退貨及換貨

條款

  1. 請於購買並收到產品後立即驗貨。

所有於TINY網站及專門店購買的產品,如質量有問題,本公司均會提供14天退換保證*任何其他原因而要求退換產品,如購買錯誤、不喜歡產品、無留意產品描述等,恕不受理。

*1/18比例產品除外

  1. 如收貨超過14天,本公司將不會處理任何貨品退換申請。
  2. 我們為每個需要退換的產品只會提供一個新產品作選擇。如閣下對換貨的新產品仍感不滿意,我們會為閣下安排退款。退款會根據閣下下單時的付款方式及貨幣決定。
  3. 閣下需要確保要換貨之產品維持在收貨時的狀態,如產品或包裝有任何人為損壞,本公司保留拒絕退款及換貨的權利。
  4. 本公司對需要退換之產品保留最終決定權,如產品在上色或印刷等有輕微瑕疵,經本公司職員判定為可接受範圍,恕未能處理退換要求。

 

退換流程

配送到香港的訂單

店鋪換貨

  1. 如產品有質量問題,請於收貨後14天內帶同郵寄包裹內的訂單、需要退換之產品(連完好包裝),到TINY專門店換貨。

*溫馨提示:閣下可以先致電分店查詢貨量,再前往退換產品

  1. 如專門店缺貨,請於收貨後14天內透過電郵(cs@tiny.com.hk) 與我們聯絡,電郵內請提供以下資料
  2. 訂單編號
  3. 能清楚顯示產品瑕疵的照片
  4. 希望前往退換貨品之專門店

我們收到電郵後,會於大概7個工作天安排換貨的新產品到專門店,屆時會有短訊通知閣下,請帶同郵寄包裹內的訂單、需要退換之產品(連完好包裝),到所選之專門店換貨。

透過郵寄換貨

如欲透過郵寄方式換貨,請於收貨後14天內透過電郵(cs@tiny.com.hk) 與我們聯絡,電郵內請提供以下資料

  1. 訂單編號
  2. 能清楚顯示產品瑕疵的照片

我們收到電郵後會盡快回覆閣下,,屆時你可以把需要退換之產品(連完好包裝)郵寄至觀塘區偉業街205號茂興工業大廈1樓B室,包裹上需註明訂單編號,此次運費及郵寄風險將由閣下承擔。

我們收到閣下的包裹後,會盡快把換貨的新產品寄送到你原訂單的收貨地址。

如我們未有收到你的退件,我們保留拒絕退款及換貨的權利。

 

配送到海外的訂單

如產品有質量問題,請於收貨後14天內透過電郵(cs@tiny.com.hk) 與我們聯絡,電郵內請提供以下資料

  1. 訂單編號
  2. 能清楚顯示產品瑕疵的照片

我們收到電郵後會盡快回覆閣下,並安排寄出換貨的新產品到你原訂單的收貨地址。

 

 

 

 

 

 

 

 

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請注意:由於ToySoul 2018的展會,2018年12月12至12月17日的TINY網上訂單發貨有延誤,不便之處,敬請原諒!
注意: 新網站試業中,如有不便,敬請見諒 !