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送貨條款
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細則:
本地訂單可以選擇快遞(香港郵政)/ 到店自取(指定分店)/ 順豐到付。
辦公時間如下:
週一 至 週五 :上午10點至晚上6點
(公共假日或特殊活動 例如公司展覽會其間除外)
國際貨運可以選擇空郵掛號或EMS(快遞)
訂單將在收到款後5-10個工作日內運出,除非訂單含有預購產品;地址不清/或當中有產品等待補貨中。
所有訂單必須完成付款處理。否則,逾時未付款的訂單將被取消,所選產品將再被放出公開選購。
如果付款之前您的訂單被取消,您可能會再次需要下訂單。
如果您的訂單中包含預購商品及現貨商品,我們將按照貨品出貨期分開訂單運送,客人或需支付多次運費。
本地單一訂單之現貨產品淨值到達HK$150,訂單將獲免費運,順豐到付除外。預訂產品因派發時間不定,將分別寄出,客人或需支付多次運費。
所有送貨所需時間請以郵局及順豐速運提供的數據為準。
到店自取: 當確認你的訂單款後,將會發送通知確實取貨資料,敬請於收到通知後30天內 (因應疫情關係,取貨期延長至60天) 到門市提取貨品,否則訂單將會被取消不作另行通知。
訂單追蹤:
您可以在我們網站登錄後在我的帳戶>我的訂單查看訂單紀錄,每個訂單內可看到有關的付款及寄送情況等。
如果你還沒有在預計到達日期後收到包裹,請使用下面的鏈接跟踪包裹:
國際:
http://www.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html
快遞:
https://www.sf-express.com/hk/tc/
本地掛號件:
http://www.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html
如客人選用全新「易寄取」服務,包裹到達指定收件地點時,收件人將會收到取件短訊通知。
請留意,本地郵件 (包括郵局自取/ 智郵站自取/ 上門派遞服務) 取件時間為7日內,否則郵包將退回寄件郵局,而非收件人地址附近的郵局。
與此同時,如預計到達日期後,您還沒有收到包裹。請聯繫您當地郵局或有關快遞公司。
有關國際件,如果30天也沒收到, 請聯繫我們。我們將與香港郵政局追查包裹。通常,海外郵件跟踪約需30-60天完成調查。當調查完成。如果包裹被證實失踪,我們會根據從郵局給我們的賠償金額退還錢給你。
補償追查時間通常為30天,只要我們得到的補償文件,我們便會相應退還款額。請注意,退款金額可能不是全額款項,但我們將為您展示香港郵政局正式發票上的退款金額。
國際件的稅項及關稅:
請在提交訂單前選擇包裹的總價值和類型。我們將根據您的要求標示郵件價值以幫助避免過高的稅收或關稅。
但是需提醒的是,我們買的保險是取決於買方選擇標示的價值。這將影響到在運輸過程中損壞的情況下的補償價值。請注意,Toyeast將不負責有關損失。
我們是不負責有關買方國家裡,任何稅收或關稅。您可能需要在收件前在收件國家支付。請聯繫您當地郵局或有辦事處了解更多詳細信息。
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