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全新「智郵站」及郵局自取服務使用教學

A.) 「智郵站」自取服務

客人可先透過先透過香港郵政官方網站「投寄易」註冊,並申請一個「領取郵件編號 (MCN碼)」,然後提交訂單時,在「街道地址」一欄*填上個人MCN碼*即可享用「智郵站」自取服務。

Q:如何獲取「領取郵件編號 (MCN碼)」?
A:https://www.hongkongpost.hk/tc/receiving_mail/mcn/index.html

Q:如客人沒有填寫「領取郵件編號 (MCN碼)」,將如何處理訂單?
A:將不會發貨,客人需再自行聯絡客戶服務部同事處理訂單。

Q:貨物重量及體積有限制嗎?
A:如客人所購買的貨物的重量及體積超過2公斤,貨物將會自動由「智郵站」自取服務 轉至 郵政局作櫃位領件。注意:貨物尺寸(長寬厚合計)不得超逾 900 毫米,以及最大尺寸的一邊不得超逾 600 毫米。

B.) 郵局自取服務

客人提交訂單時,可直接在「街道地址」一欄填上*郵局名稱*即可。(例如:郵政總局/牛頭角郵政局/九龍灣郵政局)

Q:如客人沒有填寫郵局名稱,將如何處理訂單?
A:將不會發貨,客人需再自行聯絡客戶服務部同事處理訂單。

九龍灣Megabox分店已正式結業,Megabox自取的訂單 可於2021年3月10日(星期三)起改往 觀塘APM分店 領取。不便之處,敬請見諒。為配合本公司進行年度盤點,所有網上訂單運送服務均需暫停,故由3月16日(此日期前將不受影響)至4月7日期間之訂單,將由下單起計3至4個星期內寄出。不便之處,敬請原諒。
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