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退貨及換貨條款

 

條款及細則


  1. 請於收到產品後立即驗貨。
  2. 所有於TINY網站及專門店購買的產品,如質量有問題,本公司均會提供14天退換保證,而任何其他原因要求退換產品, 包括:購買錯誤、重複購買、不喜歡產品、已於門市選購、無留意產品描述等,恕不受理。
  3. 如收貨超過14天,本公司將不會處理任何貨品退換申請。
  4. 每張收據只供退換一次,如已換貨,則不接受退款。
  5. 每次換貨只提供1個同款產品作選擇,如貴客未能接受換貨品質,須立即交還並whatsapp申請退款,此情況下,所有退款之款項會扣除行政費用
  6. 閣下需要確保要換貨之產品維持在收貨時的狀態,如產品或包裝有任何人為損壞,本公司保留拒絕退款及換貨的權利。
  7. 如因貨品在運輸途中出現遺失或破損或損壞 (包括速遞及運輸),本公司恕不負責及不設退換
  8. 本公司對需要退換之產品保留最終決定權,如產品在上色或印刷等有輕微瑕疵,經本公司職員判定為可接受範圍,恕未能處理退換要求。

退換流程

1. 店鋪換貨

如產品有質量問題,欲更換須於收貨日起14天內whatsapp 5633 2221與我們聯絡,訊息內請提供以下資料: 

  1. 訂單編號
  2. 清楚顯示產品瑕疵的相片並圈出瑕疵位置
  3. 產品編號
  4. 欲前往換貨之微影專門店

我們收到資料後,會於一至兩星期安排換貨,屆時會通知閣下,安排後會有14天時間供到店更換,請帶同需要退換之產品(連完好包裝),到所選之專門店出示訂單號碼換貨。

2. 透過郵寄換貨

如欲透過郵寄方式換貨,請於收貨後14天內透過電郵(cs@tiny.com.hk) 與我們聯絡,電郵內請提供以下資料

  1. 訂單編號
  2. 清楚顯示產品瑕疵的相片並圈出瑕疵位置
  3. 產品編號

我們收到電郵後會盡快處理,屆時你可以把需要退換之產品(連完好包裝)郵寄至九龍觀塘巧明街95號世達中心9樓G室,包裹上需註明訂單編號,此次運費及郵寄風險將由閣下承擔。

我們收到閣下的包裹後,會盡快把換貨的新產品寄送到你原訂單的收貨地址。

如我們未有收到你的退件,我們保留拒絕退款及換貨的權利。

由於郵政服務暫停的關係,所有郵件將受到影響並會安排陸續安排寄出。不便之處,敬請原諒。
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