退貨及換貨條款

條款及細則

1. 請於收到產品後立即驗貨。
2. 所有於TINY網站及專門店購買的產品，如質量有問題，本公司均會提供14天退換保證 (海外訂單除外)，而任何其他原因要求退換產品, 包括：購買錯誤、重複購買、不喜歡產品、已於門市選購、無留意產品描述等，恕不受理。
3. 所有於TINY網站購買的海外訂單，如產品質量有問題，本公司只會提供退款，不接受換貨。客人需把貨品退回，本公司收到退貨之產品後會安排退款。
4. 如收貨超過14天，本公司將不會處理任何貨品退換申請。
5. 每張收據只供退換一次，如已換貨，則不接受退款。
6. 每次換貨只提供1個同款產品作選擇，如貴客未能接受換貨品質，須立即交還並whatsapp申請退款，此情況下，所有退款之款項會扣除行政費用。
7. 閣下需要確保要換貨之產品維持在收貨時的狀態，如產品或包裝有任何人為損壞，本公司保留拒絕退款及換貨的權利。
8. 如因貨品在運輸途中出現遺失或破損或損壞 (包括速遞及運輸)，本公司恕不負責及不設退換。
9. 本公司對需要退換之產品保留最終決定權，如產品在上色或印刷等有輕微瑕疵，經本公司職員判定為可接受範圍，恕未能處理退換要求。
10. 此中文免責條款為英文版本譯本，如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處，應以中文版本為準。

退換流程

1. 店鋪換貨

如產品有質量問題，欲更換須於收貨日起14天內whatsapp 5633 2221與我們聯絡，訊息內請提供以下資料： 

1. 訂單編號
2. 清楚顯示產品瑕疵的相片並圈出瑕疵位置
3. 產品編號
4. 欲前往換貨之微影專門店

我們收到資料後，會於一至兩星期安排換貨，屆時會通知閣下，安排後會有14天時間供到店更換，請帶同需要退換之產品（連完好包裝），到所選之專門店出示訂單號碼換貨。

2. 透過郵寄換貨

如欲透過郵寄方式換貨，請於收貨後14天內透過電郵(cs@tiny.com.hk) 與我們聯絡，電郵內請提供以下資料

1. 訂單編號
2. 清楚顯示產品瑕疵的相片並圈出瑕疵位置
3. 產品編號

我們收到電郵後會盡快處理，屆時你可以把需要退換之產品（連完好包裝）郵寄至九龍觀塘巧明街95號世達中心9樓G室，包裹上需註明訂單編號，此次運費及郵寄風險將由閣下承擔。

我們收到閣下的包裹後，會盡快把換貨的新產品寄送到你原訂單的收貨地址。

如我們未有收到你的退件，我們保留拒絕退款及換貨的權利。