退貨及換貨條款

條款及細則

1. 請於購買並收到產品後立即驗貨。
   所有於TINY網站及專門店購買的產品，如質量有問題，本公司均會提供14天退換保證*，而任何其他原因要求退換產品，包括：購買錯誤、不喜歡產品、無留意產品描述等，恕不受理。
   *1/18比例產品除外
2. 如收貨超過14天，本公司將不會處理任何貨品退換申請。
3. 我們為每個需要退換的產品只會提供一個新產品作選擇。如閣下對換貨的新產品仍感不滿意，我們會為閣下安排退款。退款會根據閣下下單時的付款方式及貨幣決定。
4. 閣下需要確保要換貨之產品維持在收貨時的狀態，如產品或包裝有任何人為損壞，本公司保留拒絕退款及換貨的權利。
5. 如因貨品在運輸途中出現遺失或破損或損壞 (包括速遞及運輸)，本公司恕不負責及不設退換。
6. 本公司對需要退換之產品保留最終決定權，如產品在上色或印刷等有輕微瑕疵，經本公司職員判定為可接受範圍，恕未能處理退換要求。

 

退換流程

配送到香港的訂單

店鋪換貨

1. 如產品有質量問題，請於收貨後14天內帶同郵寄包裹內的訂單、需要退換之產品（連完好包裝），到TINY專門店換貨。

*溫馨提示：閣下可以先致電分店查詢貨量，再前往退換產品

如專門店缺貨，請於收貨後14天內透過電郵(cs@tiny.com.hk) 與我們聯絡，電郵內請提供以下資料

2. 訂單編號
3. 能清楚顯示產品瑕疵的照片
4. 希望前往退換貨品之專門店

我們收到電郵後，會於大概7個工作天安排換貨的新產品到專門店，屆時會有短訊通知閣下，請帶同郵寄包裹內的訂單、需要退換之產品（連完好包裝），到所選之專門店換貨。

透過郵寄換貨

如欲透過郵寄方式換貨，請於收貨後14天內透過電郵(cs@tiny.com.hk) 與我們聯絡，電郵內請提供以下資料

1. 訂單編號
2. 能清楚顯示產品瑕疵的照片

我們收到電郵後會盡快回覆閣下，，屆時你可以把需要退換之產品（連完好包裝）郵寄至九龍觀塘巧明街95號世達中心9樓G室，包裹上需註明訂單編號，此次運費及郵寄風險將由閣下承擔。

我們收到閣下的包裹後，會盡快把換貨的新產品寄送到你原訂單的收貨地址。

如我們未有收到你的退件，我們保留拒絕退款及換貨的權利。

配送到海外的訂單

如產品有質量問題，請於收貨後14天內透過電郵(cs@tiny.com.hk) 與我們聯絡，電郵內請提供以下資料

1. 訂單編號
2. 能清楚顯示產品瑕疵的照片

我們收到電郵後會盡快回覆閣下，並安排寄出換貨的新產品到你原訂單的收貨地址。